Odstąpienie od umowy

Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

Jeżeli plik został Ci już dostarczony, prawo odstąpienia wygasa. Wynika to z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta i dotyczy sytuacji, w której spełnione są łącznie trzy warunki:

• wyraziłeś wyraźną i uprzednią zgodę na dostarczenie pliku przed upływem terminu odstąpienia,
• zostałeś poinformowany, że w ten sposób tracisz prawo odstąpienia,
• plik faktycznie został dostarczony.

Dwa pierwsze warunki spełniasz, zaznaczając oświadczenie w koszyku — bez niego nie da się złożyć zamówienia. Trzeci spełnia się z chwilą wysłania Ci linku do pobrania.

Kiedy prawo odstąpienia jednak przysługuje

Niezależnie od tego, jeśli plik jest niezgodny z opisem — na przykład brakuje w nim zapowiedzianej części albo nie da się go otworzyć — przysługuje Ci reklamacja. To odrębne uprawnienie i nie wygasa po pobraniu pliku. Zasady opisuje § 9 regulaminu.

Zakupy na firmę

Prawo odstąpienia przysługuje konsumentom oraz osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą, dla których zakup nie ma charakteru zawodowego. Spółkom i innym przedsiębiorcom — nie przysługuje.

Jak odstąpić od umowy

Wystarczy jednoznaczne oświadczenie wysłane na adres akademia@zentripo.pl. Nie musisz korzystać z poniższego wzoru — to tylko ułatwienie.

Zwrot następuje tą samą metodą płatności, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.

Wzór formularza odstąpienia