Regulamin sklepu Akademia ZENtripo

§ 1. Sprzedawca

Sklep prowadzi ATENTA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Michałowicach (05-816), ul. Juliusza Słowackiego 7a, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000993214, NIP 5342655474, REGON 523180260, kapitał zakładowy 10 000,00 zł.

Kontakt: akademia@zentripo.pl. Korespondencja pisemna: ul. Juliusza Słowackiego 7a, 05-816 Michałowice.

Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT (art. 113 ust. 1 i 9 ustawy o podatku od towarów i usług). Podane ceny są cenami ostatecznymi – nie doliczamy do nich podatku ani żadnych opłat dodatkowych.

§ 2. Definicje

Sklep

Sklep internetowy pod adresem akademiazentripo.pl.

Produkt

Ebook – treść cyfrowa w formacie PDF, niedostarczana na nośniku materialnym.

Konsultacja

Usługa – indywidualne spotkanie online dotyczące mediów społecznościowych i kampanii reklamowych. Zasady w § 14.

Kupujący

Osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.

Konsument

Kupujący będący osobą fizyczną, zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta

Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z jej treści wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego. Takiemu Kupującemu przysługują uprawnienia opisane w § 8 i § 9 na równi z Konsumentem.

Egzemplarz

Kopia Produktu wygenerowana indywidualnie dla Kupującego i oznaczona jego danymi – patrz § 10.

§ 3. Wymagania techniczne

Do zakupu i korzystania z Produktu potrzebne są:

• urządzenie z dostępem do internetu i przeglądarką internetową,
• czynny adres e-mail,
• program odczytujący pliki PDF.

Sklep nie stosuje zabezpieczeń DRM. Produkt otworzysz w dowolnym czytniku PDF, bez instalowania dodatkowego oprogramowania i bez podawania hasła.

§ 4. Zamówienie i zawarcie umowy

1. Kupujący dodaje wybrane Produkty do koszyka.
2. W koszyku podaje imię, nazwisko i adres e-mail. Podanie tych danych jest niezbędne – trafiają one na Egzemplarz (§ 10) oraz na adres e-mail wysyłany jest link do pobrania.
3. Kupujący akceptuje Regulamin oraz składa oświadczenie, o którym mowa w § 8 ust. 2.
4. Kliknięcie przycisku „Płacę przez PayU” oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
5. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności przez operatora płatności.

Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i są cenami ostatecznymi.
2. Płatności obsługuje PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu. Dostępne metody to m.in. BLIK, szybki przelew online i karta płatnicza.
3. Sprzedawca nie ma dostępu do danych karty płatniczej Kupującego ani ich nie przechowuje – obsługuje je wyłącznie operator płatności.
4. Jeżeli płatność nie zostanie zaksięgowana, zamówienie nie dochodzi do skutku, a umowa nie zostaje zawarta.
5. Na życzenie Kupującego Sprzedawca wystawia fakturę. Wystarczy zaznaczyć odpowiednie pole w koszyku i podać nazwę firmy, NIP oraz adres. Fakturę można też zamówić później, pisząc na akademia@zentripo.pl i podając numer zamówienia. Faktura zawiera adnotację o zwolnieniu z VAT (§ 1).

§ 6. Dostarczenie Produktu

1. Po zaksięgowaniu płatności Sprzedawca generuje Egzemplarz i wysyła na podany adres e-mail wiadomość z linkiem do pobrania. Następuje to zwykle w ciągu kilku minut, nie później niż w ciągu 24 godzin.
2. Link jest ważny 14 dni i pozwala pobrać plik do 5 razy. Ograniczenia te chronią Egzemplarz przed rozpowszechnianiem i nie ograniczają prawa Kupującego do korzystania z pobranego pliku.
3. Po wygaśnięciu linku lub wyczerpaniu limitu Kupujący może wystąpić o nowy link, pisząc na akademia@zentripo.pl. Sprzedawca udostępnia go nieodpłatnie.
4. Jeżeli wiadomość nie dotrze, Kupujący powinien sprawdzić folder spam, a następnie skontaktować się ze Sprzedawcą – Produkt zostanie przesłany inną drogą.

§ 7. Zgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z umową. Do treści cyfrowych stosuje się rozdział 5b ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Opis Produktu na stronie sprzedaży określa jego zawartość, objętość i przeznaczenie. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli odpowiada temu opisowi.
3. Sprzedawca nie gwarantuje, że zastosowanie wiedzy zawartej w Produkcie przyniesie określony rezultat gospodarczy. Produkty mają charakter poradnikowy i nie stanowią porady prawnej, podatkowej ani finansowej.

§ 8. Odstąpienie od umowy

Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.

Więcej o tym, kiedy prawo odstąpienia jednak przysługuje – na stronie Odstąpienie od umowy.

Powyższe dotyczy ebooków. Przy konsultacjach prawo odstąpienia działa inaczej – zasady opisuje § 14.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamację składa się na adres akademia@zentripo.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy.
2. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, nazwę Produktu i opis problemu. Brak tych danych nie wstrzymuje rozpatrzenia reklamacji.
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Kupujący może żądać doprowadzenia go do zgodności, a gdy jest to niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów – złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy na zasadach określonych w ustawie.

§ 10. Licencja, oznaczenie Egzemplarza i prawa autorskie

1. Produkty stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie.
2. Kupujący nabywa licencję niewyłączną, bez prawa do udzielania sublicencji, uprawniającą do korzystania z Produktu na własny użytek: odczytywania, przechowywania i wydrukowania.
3. Zabronione jest w szczególności: udostępnianie Produktu osobom trzecim, publikowanie go w internecie, odsprzedaż, najem, użyczenie oraz wykorzystywanie go do prowadzenia szkoleń lub tworzenia produktów konkurencyjnych.

§ 11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych – w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania i przysługujące prawa – opisuje polityka prywatności.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej,
• zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
• skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

Informacje o tych procedurach udostępnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów na stronie uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne dla obu stron.

§ 13. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana sposobu obsługi płatności lub dostarczania Produktów albo zmiana zakresu oferty.
2. Zmiana nie ma wpływu na zamówienia złożone przed jej wejściem w życie – do tych zamówień stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.
3. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna pod adresem akademiazentripo.pl/regulamin, wraz z datą ostatniej aktualizacji.

§ 14. Usługi – konsultacje

Poza Produktami Sprzedawca oferuje konsultacje – indywidualne spotkania online dotyczące prowadzenia mediów społecznościowych i kampanii reklamowych. Do konsultacji stosuje się postanowienia Regulaminu z odmiennościami opisanymi w tym paragrafie.

1. Konsultacja trwa 60 minut i odbywa się zdalnie, w formie uzgodnionej z Kupującym.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności. Termin konsultacji ustalany jest indywidualnie – Sprzedawca kontaktuje się w tym celu w ciągu jednego dnia roboczego od opłacenia zamówienia.
3. Termin można przełożyć bez dodatkowych kosztów, informując Sprzedawcę najpóźniej na 24 godziny przed ustaloną godziną.
4. Konsultacja ma charakter doradczy. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych wyników sprzedażowych ani reklamowych.

Reklamacje dotyczące konsultacji składa się na zasadach opisanych w § 9.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw przysługujących Konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
3. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego jako data aktualizacji.